Un craquement, puis une ligne blanche qui barre l’écran intérieur. Depuis vendredi, c’est le scénario que racontent plusieurs propriétaires d’iPhone Duo, parfois après quelques heures d’utilisation seulement. iFixit vient de publier son démontage et l’équipe pense savoir où ça se joue : au cœur de la charnière. Elle tient un suspect sérieux. Il lui manque encore la preuve.
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Ce qui casse, et à quel endroit
L’iPhone Duo est en boutique depuis le 23 octobre, à partir de 2 339 € en France. Moins de 24 heures plus tard, les premières photos tombaient sur Reddit. Un propriétaire australien raconte avoir utilisé le sien environ six heures, l’avoir ouvert moins de vingt fois, puis entendu un craquement en le dépliant pour le montrer à un ami. Résultat : une fissure le long du pli et une bande de pixels allumés en blanc sur une moitié de la dalle.
D’autres cas sont remontés des États-Unis, du Canada, de Chine et d’Australie, y compris sur des appareils de démonstration. Plusieurs acheteurs sont repartis de l’Apple Store avec un téléphone neuf, échangé sur place. Apple, elle, n’a rien dit publiquement.
Le détail qui compte, c’est la géographie. Les cassures tombent quasiment toutes au même endroit, juste sous l’ouverture par laquelle la nappe qui relie les deux moitiés traverse la charnière, là où elle rejoint le support central. Quand des pannes se ressemblent à ce point, ce n’est jamais le hasard d’une chute.
Les trois pistes d’iFixit
iFixit ne s’est pas contenté d’ouvrir le téléphone. L’équipe a scanné la charnière au scanner CT (un Lumafield Neptune), croisé ces images avec les vidéos du démontage et les brevets d’Apple, puis construit un modèle 3D du mécanisme. Elle a ensuite superposé ce modèle aux zones de casse signalées par les propriétaires. Trois mécanismes ressortent.
La barre de support centrale. Quand le Duo est ouvert, une pièce soutient le centre de l’écran pour le garder bien plat (c’est même un argument de la keynote). À la fermeture, elle doit s’effacer. Si elle ne descend pas assez, la courbe de l’écran replié vient se poser dessus. Dans la simulation d’iFixit, ça crée un point de contrainte pile à l’endroit des fissures.
Les rails courbes. Ils guident le mouvement de la charnière et dépassent des pièces voisines pendant le pliage. S’ils ne coulissent pas comme prévu, ils peuvent toucher la dalle par en dessous.
La convergence des arêtes. Plusieurs bords structurels se rejoignent exactement à cet endroit. Ça concentre les efforts sur des couches d’écran épaisses de quelques microns, qui glissent les unes sur les autres à chaque ouverture.
iFixit ajoute une nuance que beaucoup de reprises ont zappée : une nappe abîmée peut produire exactement le même symptôme qu’une dalle physiquement cassée. Et l’équipe le dit clairement, rien n’est confirmé. Plusieurs médias titrent qu’iFixit a « trouvé la cause ». C’est faux. iFixit a trouvé un modèle qui colle aux faits, ce qui est déjà un très bon début.
Défaut de conception ou lot raté ?
Mon avis : un écran qui lâche après six heures et vingt ouvertures, c’est un problème de pièce ou d’assemblage sur certains exemplaires. Une charnière mal conçue casserait des écrans par milliers, au fil des semaines, chez tout le monde. Là, on a une poignée de cas très spectaculaires dès le premier week-end. Ça ressemble davantage à une barre mal calibrée sur un lot qu’à une erreur d’ingénierie sur tout le produit.
Le contrepoids que personne ne cite vient d’AppleInsider. Le site a interrogé ses sources dans les Genius Bar de sept Apple Store américains, dont quatre grands magasins. Aucun n’avait vu passer un seul Duo pour un écran cassé. Sept boutiques, c’est un petit échantillon. Mais c’est la seule tentative de mesurer le problème au lieu de compter les photos sur Reddit, et une photo virale fait toujours plus de bruit qu’un taux de panne.
Le reste du démontage est d’ailleurs plutôt flatteur. iFixit donne au Duo un 5/10 provisoire en réparabilité, la meilleure note qu’il ait jamais attribuée à un pliable. Les deux batteries se décollent par courant électrique, sans faire levier. L’écran extérieur se retire sans casse, et c’est par lui qu’on passe pour la plupart des réparations. La poussière fluorescente du test atteint la charnière, mais moins que chez la concurrence. Le verdict de l’équipe tient en une phrase.
Pour un premier essai, Apple s’en est bien sortie.
Je signe. Mais le vrai problème est ailleurs, il est dans le silence d’Apple. Samsung avait dû repousser le premier Galaxy Fold en 2019 après des écrans morts chez les testeurs. Apple a le luxe d’avoir des boutiques qui échangent sans discuter. Si un programme de réparation tombe dans les prochaines semaines, on saura que la piste d’iFixit était la bonne. S’il ne tombe pas, il faudra qu’Apple explique pourquoi.
Si ton iPhone Duo craque en France
Bonne nouvelle, tu es mieux protégé qu’un Américain. Tu as 14 jours pour retourner un appareil acheté chez Apple. Et surtout, la garantie légale de conformité court deux ans : un défaut qui apparaît pendant cette période est présumé exister dès la livraison, c’est au vendeur de prouver le contraire. Ça compte, parce qu’au moins un propriétaire raconte s’être vu refuser la prise en charge pour « traces de chute ».
Concrètement, photographie dès maintenant les deux écrans et la charnière, et garde ta facture. Au premier craquement ou au premier trait lumineux, arrête de plier le téléphone et file en Apple Store. N’attends pas de voir si ça s’étend.
Hors garantie, la note pique. Le remplacement de l’écran intérieur est facturé 1 149 €, presque la moitié du prix du téléphone (99 € avec AppleCare+). La charnière ne se vend pas à part, et le manuel de réparation d’Apple indique qu’il n’existe ni diagnostic ni correctif logiciel pour ces pannes : on change tout l’écran intérieur. Si le Duo te démange et que tu n’as pas encore commandé, la rupture de stock joue pour toi. Les exemplaires livrés fin janvier sortiront de lots plus récents, avec quelques semaines de recul en plus.
Un premier pliable qui grince à sa sortie, ce n’est pas une surprise. Un premier pliable dont la cause est modélisée en 3D deux jours après le lancement, c’est nouveau. La balle est dans le camp d’Apple.
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